En la pantalla de inicio escoge la opción ¿Olvidó su clave?
Ingresa tu usuario y elige Ingresar.
Contesta una de las preguntas de seguridad y elige Ingresar.
Visualizarás el siguiente mensaje: “Estimado usuario, su clave ahora corresponde a los 4 primeros dígitos de tu usuario”.
Ingresa nuevamente a la plataforma con tu usuario y como clave los 4 primeros dígitos de tu usuario (en mayúscula).
Tendrás que actualizar la clave por una personal.
Escribe la clave actual (4 primeros dígitos de tu usuario en mayúscula), tu nueva clave y confirma tu nueva clave. Recuerda que tu nueva contraseña debe tener máximo 10 caracteres y debe tener una combinación de letras mayúsculas, minúsculas y números.
Elige Cambiar y listo.
Si tienes inconvenientes para recuperar tu clave, contáctate con tu oficial de cuenta o llámanos al 3730100 ext. 86300 para poder ayudarte.