Si se bloquea tu App Entrust, en la Banca Empresas debes ir al menú Administración Perfil, Mi Perfil/Token Virtual y elige la opción Desbloquear App Entrust.
En tu app Entrust elige la opción para desbloquear, se mostrará el código para restablecer el PIN, el cual debes ingresar en la Banca Empresas.
Elige en el botón Generar código, luego el botón Desbloquear en tu app Entrust e ingresa el código generado.
Para conocer todos los procesos de tu token virtual, descarga el manual de uso aquí.
Si se presentan novedades con tu token, contáctate con tu oficial de cuenta o llámanos al 3730100 ext. 86300 para poder ayudarte.