Cuando un cliente quiere anular un giro en tu Banco del Barrio, debes seguir los siguientes pasos:
Solicita la clave del giro y cédula original del cliente:
- En el menú principal selecciona Giros y Remesas
- Escoge Anulación e ingresa la clave del giro
- Ingresa la cédula de la persona que recibe el dinero y la clave de tu equipo
- Verifica los datos del cliente y elige la posición en donde está ubicado el nombre del cliente
- Imprime el recibo y procede con la devolución del dinero
Recuerda que:
- Antes de procesar cualquier transacción en la que recibes efectivo, debes contarlo. En transacciones de pago espera a que la operación termine en el dispositivo antes de entregar el efectivo.
- No le pidas al cliente su clave. El cliente es quien debe digitarla.
- No aceptes cédulas de ciudadanía que estén deterioradas físicamente o con plásticos semi despegados.
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