¿Cómo realizar la reposición de una Cuenta Amiga como Banquero del Barrio?

Con este proceso puedes reponer una Cuenta Amiga para tu cliente de forma rápida y segura, directamente desde tu dispositivo.

¿Qué necesitas?

• Solicita la cédula original y una copia al cliente.

• Completa el contrato de Cuenta Amiga y haz que el cliente lo firme.

Pasos para la reposición:

1. En la pantalla principal, selecciona:

   • "Cuenta Amiga"

   • Luego, "Nueva"

2. Ingresa la cédula y el código dactilar del cliente.

3. Realiza el reconocimiento facial y visualiza los datos.

4. Toma la foto del cliente, siguiendo estas recomendaciones:

   • Buena iluminación (evita contraluz)

   • Sin lentes, mascarillas o accesorios

   • Rostro dentro del círculo azul y pídeles parpadear

5. Selecciona "Sí" para cancelar la tarjeta anterior y confirma los datos.

6. Ingresa el número del kit y la clave de tu dispositivo.

7. Elige "Siguiente" e ingresa el código que recibió el cliente por SMS.

8. Verifica los datos y confirma.

- Se imprimirá un recibo con los datos y número de cuenta. El cliente recibirá su nueva clave por mensaje.

Recomendaciones importantes:

• Cuenta el efectivo antes de procesar cualquier transacción.

• En transacciones de pago, espera a que finalice la operación antes de entregar el dinero.

• No le pidas la clave al cliente, él debe ingresarla personalmente.

• No aceptes cédulas deterioradas o con el plástico despegado.

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