Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla fácilmente desde la web o la app de Banca Empresas. Asegúrate de haber ingresado al menos una vez anteriormente para que tu usuario esté verificado.
Si nunca has ingresado a la plataforma:
Contacta a tu Oficial de Cuenta o llama al 3730100 ext. 86300 para obtener tu clave temporal de primer ingreso.
Si ya habías accedido antes:
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Ingresa a la página de Banca Empresas y haz clic en ¿Tienes problemas para ingresar?
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Elige la opción Restablecer contraseña.
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Inicia el proceso de verificación por biometría facial:
- Este nuevo procedimiento es obligatorio.
- El proceso está habilitado para la aplicación móvil y sitio web.
- Si te registraste con pasaporte, no tendrás que pasar por validación biométrica.
- Debes entregar permisos para usar la cámara desde el navegador web.
- Si no cuentas con una cámara web, descarga la aplicación Empresas Banco Guayaquil en tu celular y completa el proceso desde ahí.
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Ingresa tu usuario para empezar la verificación de tu rostro.
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Lee y sigue los consejos para la validación biométrica.
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Coloca tu rostro en el centro del círculo y sigue las instrucciones (buena iluminación, sin accesorios que cubran tu cara, parpadea de forma natural).
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Ingresa el código que enviaremos a tu número de celular y elige "Continuar".
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Te enviaremos una contraseña temporal para que la ingreses en el siguiente paso y luego la cambies por una personal.
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Introduce la contraseña temporal enviada a tu correo y crea una nueva siguiendo las instrucciones.
- Crea tu nueva contraseña siguiendo estas reglas:
- Entre 8 y 14 caracteres.
- Al menos una mayúscula, una minúscula, un número y un carácter especial.
Recuerda:
Si tus datos de contacto han cambiado, deberás actualizarlos ingresando al portal de Autoatención.