Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla fácilmente desde la web o la app de Banca Empresas. Asegúrate de haber ingresado al menos una vez anteriormente para que tu usuario esté verificado.
Si nunca has ingresado a la plataforma:
Contacta a tu Oficial de Cuenta o llama al 3730100 ext. 86300 para obtener tu clave temporal de primer ingreso.
Si ya habías accedido antes:
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Ingresa a la página de Banca Empresas y haz clic en ¿Tienes problemas para ingresar?
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Elige la opción Restablecer contraseña.
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Inicia el proceso de verificación por biometría facial:
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Este nuevo procedimiento es obligatorio.
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El proceso está habilitado para la aplicación móvil y sitio web.
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Si te registraste con pasaporte, no tendrás que pasar por validación biométrica.
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Debes entregar permisos para usar la cámara desde el navegador web.
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Si no cuentas con una cámara web, descarga la aplicación Empresas Banco Guayaquil en tu celular y completa el proceso desde ahí
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- Ingresa tu usuario para empezar la verificación de tu rostro.
- Lee y sigue los consejos para la validación biométrica.
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Coloca tu rostro en el centro del círculo y sigue las instrucciones (buena iluminación, sin accesorios que cubran tu cara, parpadea de forma natural).
- Ingresa el código que enviaremos a tu correo electrónico registrado y elige "Aceptar".
- Te enviaremos una contraseña temporal para que la ingreses en el siguiente paso y luego la cambies por una personal.
- Introduce la contraseña temporal enviada a tu correo y crea una nueva siguiendo las instrucciones.
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Crea tu nueva contraseña siguiendo estas reglas:
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Entre 8 y 14 caracteres.
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Al menos una mayúscula, una minúscula, un número y un carácter especial.
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Recuerda:
Si tus datos de contacto han cambiado, deberás actualizarlos ingresando al portal de Autoatención.
- Elige Empezar.
- Selecciona la opción de Gestiona los accesos de tu empresa.
Nota: Si no recibes el código de seguridad y/o la contraseña temporal a tu medio de contacto, llámanos al 3730100 ext. 86300, estamos para poder ayudarte.