En la pantalla de inicio escoge la opción ¿Olvidó su clave?
- Ingresa tu usuario y elige Ingresar.
- Contesta una de las preguntas de seguridad y elige Ingresar.
- Visualizarás el siguiente mensaje: “Estimado usuario, su clave ahora corresponde a los 4 primeros dígitos de tu usuario”.
- Ingresa nuevamente a la plataforma con tu usuario y como clave los 4 primeros dígitos de tu usuario (en mayúscula).
- Tendrás que actualizar la clave por una personal.
- Escribe la clave actual (4 primeros dígitos de tu usuario en mayúscula), tu nueva clave y confirma tu nueva clave. Recuerda que tu nueva contraseña debe tener máximo 10 caracteres y debe tener una combinación de letras mayúsculas, minúsculas y números.
- Elige Cambiar y listo.