¿Cómo desbloqueo mi usuario en Confirming?

Si tu usuario está bloqueado en la plataforma Confirming, puedes desbloquearlo tú mismo siguiendo estos pasos:

Paso a paso para desbloquear tu usuario:

1. En la pantalla de inicio, haz click en ¿Olvidó su clave?.

2. Ingresa tu usuario y haz clic en Ingresar.

   • Si no recuerdas tu usuario, contacta a tu oficial de cuenta y solicita el dato completando el Anexo 1.

3. Responde una de las preguntas de seguridad y selecciona Ingresar.

4. Verás el mensaje:

   • “Estimado usuario, su clave ahora corresponde a los 4 primeros dígitos de su usuario”.

Luego, restablece tu clave

1. Ingresa a la plataforma con tu usuario y como clave temporal usa los 4 primeros dígitos de tu usuario en mayúsculas.

2. Cambia tu clave personal:

   • Escribe la clave temporal (los 4 primeros dígitos de tu usuario en mayúsculas).

   • Ingresa tu nueva clave y confírmala.

   • Recuerda que la nueva clave debe tener un máximo de 10 caracteres y combinar letras mayúsculas, minúsculas y números.

3. Haz click en cambiar.

4. ¡Listo! Después de actualizar tu clave, tu usuario estará desbloqueado y podrás ingresar a la plataforma.