¿Cómo desbloqueo mi usuario en Confirming?

Si tu usuario está bloqueado en la plataforma Confirming, puedes desbloquearlo tú mismo siguiendo estos pasos:

Paso a paso para desbloquear tu usuario:

1. En la pantalla de inicio, haz click en "¿Olvidó su clave?".

2. Ingresa tu usuario y haz clic en "Ingresar".

   • Si no recuerdas tu usuario, contacta a tu oficial de cuenta y solicita el dato completando el Anexo 1.

3. Responde una de las preguntas de seguridad y selecciona "Ingresar".

4. Recibirás un correo electrónico con una clave temporal que usarás al iniciar sesión.

Luego, restablece tu clave

1. Ingresa a la plataforma con tu usuario y coloca la clave temporal recibida por correo electrónico.

2. Cambia tu clave personal:

   • Escribe la clave temporal (en mayúsculas).

   • Ingresa tu nueva clave y confírmala.

   • Recuerda que debe tener un mínimo de 4 y un máximo de 10 caracteres e incluir mayúsculas, minúsculas y números.

3. Haz click en "cambiar".

4. ¡Listo! Después de actualizar tu clave, tu usuario estará desbloqueado y podrás ingresar a la plataforma.