¿Qué hacer si ingresas el código del Token correctamente y aparece un mensaje de error?

Con este servicio puedes sincronizar tu token virtual para evitar errores y continuar autorizando tus transacciones sin inconvenientes.

Sigue estos pasos:

1. En Banca Empresas, selecciona Token Virtual en el menú lateral.

2. Luego, elige Sincronización Token Virtual.

3. Genera un código en la app Entrust e ingrésalo en Banca Empresas.

4. Haz clic en Sincronizar.

Para que la sincronización sea exitosa, verifica lo siguiente en la configuración de tu celular:

• Samsung: Desactiva la opción “Usar formato de 24 horas” y mantén activa “Fecha y hora automática”.

• iPhone: Asegúrate que ambas opciones, “Fecha y hora automática” y “Usar formato de 24 horas”, estén activas.

Cuando la sincronización termine, verás un mensaje de confirmación.

Si tienes problemas para sincronizar tu token, contacta a tu oficial de cuenta o llámanos al 3730100, extensión 86300. Estamos para ayudarte.