Proteger la información de nuestros clientes es parte fundamental de tu responsabilidad como Banquero del Barrio.
Información personal y confidencial
- Los datos personales y movimientos transaccionales de nuestros clientes son confidenciales.
- No deben compartirse con terceras personas.
- Evita comentar detalles de transacciones frente a otros clientes o personas en el local.
Verificación de identidad
- Cuando el proceso lo requiera, por ejemplo, pago de giros o Bono de Desarrollo Humano, solicita la cédula original del cliente.
- Verifica que la foto y la fecha de nacimiento correspondan a la persona que estás atendiendo.
- No aceptes cédulas con el plástico dañado o en mal estado.
Protección de la clave del cliente
- No pidas la clave al cliente. La clave es personal y debe ingresarla directamente en el dispositivo.
Información física
- Si el cliente te entrega un papel con su número de cuenta, tarjeta o cédula para realizar una transacción, al finalizar tacha los datos, rompe el papel y deséchalo correctamente.
Solicitudes de información
- Recuerda a los clientes que el banco no solicita información personal o bancaria por correo electrónico ni por otros medios no oficiales.