Cuando tu Token físico se encuentre deshabilitado sigue estos pasos:
- Descarga y abre la App Empresas Banco Guayaquil en tu celular.
- Ingresa en la App tu usuario y contraseña de la Banca Empresas.
Te aparecerá un mensaje como el de la siguiente imagen. Presiona "Activar Token virtual" para continuar.
Por seguridad, necesitamos validar tu identidad. La cámara de tu celular se encenderá un momento para reconocer tu rostro.
- Dependiendo de la pantalla sigue estos pasos:
- Si te aparece la 1ra pantalla, te llegará un código de seguridad a tu celular registrado, debes ingresarlo y presionar en "Aceptar".
Si te aparece la 2da pantalla, tienes que ingresar el código dactilar que se encuentra al reverso de tu cédula.
Presiona en el botón "Activar Token" y te aparecerá un mensaje con la confirmación de que la activación ha sido exitosa (segunda imagen).
- Una vez activado tu Token Virtual la aplicación te llevará al inicio de sesión.
En la pantalla inicial debes presionar en "Token de seguridad" y podrás ver todos tus Tokens registrados.
Al ingresar verás tus Tokens registrados. El código cambia automáticamente cada 30 segundos.
¿Tienes problemas con tu Token?
Contacta a tu oficial de cuenta o llámanos al 3730100, ext. 86300. Estamos aquí para ayudarte.