Si un cliente solicita anular un giro, puedes realizar el proceso desde tu dispositivo Banco del Barrio. El ordenante puede anular su giro hasta 24 horas después de enviarlo, siempre que no haya sido cobrado.
Pasos para anular el giro:
En el menú principal, selecciona "Giros y Remesas".
Selecciona si es giro local o giro al exterior.
Elige la opción "Anulación".
Solicita la cédula original del cliente y digítala en el dispositivo.
Ingresa el número de orden del comprobante.
Verifica la información de la anulación con el cliente.
Imprime el comprobante de anulación para que el cliente lo firme.
Entrega el dinero al cliente.
Importante:
- Solo puedes anular giros realizados en tu Banco del Barrio.
- Cuenta el dinero antes de entregar el efectivo al cliente.
- No aceptes cédulas deterioradas o en mal estado.
Si tienes alguna novedad, comunícate con tu gestor asignado o escribe a través de ChatBG por WhatsApp al 0983730100 para recibir ayuda.